システム保守管理

株式会社トータルコミュニケーション(以下「当社」といいます)が構築したシステム保守については、下記の通り規定します。

システム保守について
注:女性の監視等は行いません

1.システム保守料金
AM9時〜PM5時まで:7万円/月
PM5時〜AM1時まで:8万円/月
AM1時〜AM9時まで:8万円/月
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合計希望の場合:月額 23万円

時間により、変動致します
すべてご希望の場合は、合計額となります。
口座振替のご契約が必要になります。
初回は、振込になります。

2.システム保守対応内容

  • システムに関する質疑に対する返答。
  • システムログ管理。
  • システムのバックアップ
  • システムの予期しない不具合対応。(土日を除く)
    (軽微なものに限る。規模によってはお見積もり対応となります。)
  • チャット状態監視。(動作に関する監視のみ)
  • 乙のメールに対する対応。(不具合に関するもの)
    24時間対応契約の場合の監視は、チャットシステムの動作内容の監視や、システムの動作監視などになります。
    万が一システムに不具合が出た場合の対応は、あくまでも24時間対応ではありません。
    状況に応じて営業時間内システム修復対応を行う形になります。

    3.システム保守最低契約期間:6か月
  • 契約及びご入金完了後からの開始となります

  • 保守規定
    1.システム保守対応は、上記記載の通りの時間及び料金と内容で行うものとします。
    2.システム保守契約を交わした月より作業を開始するものとする。
    3. システム保守料金は、システム保守契約を交わした時点で1か月分を納付するものとする。
    4. サーバー機器及び当該システムに異常が見られない場合、回線やプロバイダやその他の障害による場合は、保守範囲外となるものとする。
    5.システム保守料金については、毎月規定の料金を、口座引落にて徴収するものとする。
    6.以下の場合は、システム保守契約を破棄出来るものとする。
    1.システム保守料金が支払われなかった場合
    2.サーバー及びシステムが存在しない場合
    3.サーバーに接続出来ない場合
    4.システムを転売禁止行為が有った場合
    5.お客様からシステム保守内容に異存が有る場合
    6.クレームが多く、対応できない場合
    7.システム保守で、カスタマイズ等が必要になった場合に無料で構築を迫った場合
    8.システム保守解約については、随時解約可能ですが、解約時にはその月を含むシステム保守料金の返金は一切応じないものとする。
    9. システムの監視のみで、女性の監視等は行いません

    ・システム保守管理お問い合わせ先
    株式会社トータルコミュニケーション
    E-mail 
        URL http://www.chat-sales.net

     

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